Mobilo

Mobilità senza se e senza ma. Mercedes-Benz Mobilo.

La garanzia di mobilità Mercedes-Benz Mobilo, di serie per le auto immatricolate dopo il 01/04/2008, ti permette di continuare a viaggiare nella maggior parte dei Paesi Europei, anche quando la tua Mercedes-Benz presenta qualche problema.
In caso di guasti tecnici, lievi contrattempi, incidenti, atti di vandalismo e furto di componenti riceverai un soccorso tempestivo e affidabile, se possibile direttamente in loco, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Guasto tecnico?

Mercedes-Benz Mobilo ti garantisce la mobilità ed un soccorso rapido qualora la tua auto non possa proseguire il viaggio a causa di un difetto tecnico o di un problema di avviamento. Le prestazioni di mobilità vengono rese dal Mercedes-Benz Service, che interviene in tuo soccorso.

Lieve contrattempo?

A volte capita qualche lieve contrattempo, ma per fortuna si può contare su Mercedes-Benz Mobilo: in caso di smarrimento delle chiavi, mancanza di olio o refrigerante, mancanza di carburante o rifornimento errato. Le prestazioni di mobilità vengono rese da un fornitore di servizi esterno autorizzato Daimler.

Incidenti e atti di vandalismo?

Mercedes-Benz Mobilo, attraverso un fornitore di servizi esterno autorizzato Daimler, interviene in aiuto anche se la tua auto viene improvvisamente danneggiata da un evento esterno, con una violenza meccanica tale da rendere impossibile la marcia o il proseguimento in sicurezza del tuo viaggio.

Mercedes-Benz Mobilo: panoramica dei servizi.

Mercedes-Benz Mobilo ha una validità iniziale di due anni* senza limiti di chilometraggio per tutte le auto Mercedes-Benz con prima immatricolazione a partire dal 01/04/2008 e per Viano e Classe V con prima immatricolazione a partire dal 01/01/2012. 
La garanzia di mobilità Mercedes-Benz Mobilo può essere prolungata fino a 30 anni dalla data di prima immatricolazione, semplicemente provvedendo alla regolare esecuzione degli interventi di manutenzione programmata presso un Mercedes-Benz Service autorizzato.

Mercedes-Benz Mobilo è gratuito.

L’unico requisito per usufruire delle prestazioni previste dalla garanzia di mobilità Mercedes-Benz Mobilo negli eventi coperti è quello di fare eseguire regolarmente gli interventi di manutenzione presso un Mercedes-Benz Service. Attraverso la manutenzione periodica la garanzia di mobilità si rinnova fino al successivo intervento di manutenzione indicato dal computer di bordo e comunque al massimo per un anno. In questo modo la tua mobilità continuerà ad essere tutelata in caso di fermo auto sino a 30 anni dalla data di prima immatricolazione!

Ai fini del rientro nella garanzia di mobilità, il servizio di manutenzione prescritto dal costruttore deve essere necessariamente effettuato da un Mercedes-Benz Service.
ServiziPer guasti tecnici, piccoli contrattempi, incidenti e atti di vandalismoPer interventi in officina in caso di garanzia e correntezza (con oltre 2 ore lavorative**)
4 anni con prima immatricolazione fino al 01/01/2015 e 2 anni con prima immatricolazione dal 01/01/2015, poi rinnovo ad ogni manutenzione fino a 30 anni2 anni dalla prima immatricolazione, nonché 3° e 4° anno di esercizio, se l’intervento di manutenzione necessario alla copertura sia stato eseguito da un Mercedes-Benz Service
Spese per il viaggio di andata e ritorno sul luogo del guasto
di un tecnico Mercedes-Benz.
X
Piccole riparazioni in loco fino a € 150,00 incl. IVA (sono esclusi dalla copertura i costi dei materiali per pneumatici, batterie, chiavi e materiali di consumo).X
Traino fino al Mercedes-Benz Service più vicino al luogo del fermo o fino a quella indicata dal cliente, entro una distanza di 50 km.X
Taxi/servizio di accompagnamento/trasporti pubblici locali fino a € 75,00 incl. IVA.XX
Servizio di consegna del veicolo nel raggio di 50 km dal Mercedes-Benz Service.XX
Veicolo sostitutivo per la durata della riparazione, max. 3 giorni lavorativi (il modello può variare a seconda della disponibilità). In accordo con il Mercedes-Benz Service che esegue la riparazione ed alle consuete condizioni del mercato (ad es. franchigia in caso di auto a noleggio). Non vengono coperte le spese come i materiali di consumo, carburante, assicurazioni particolari, pedaggi autostradali, ecc.XX***
In alternativa al veicolo sostitutivo: biglietto di aereo o treno fino a € 400,00 incl. IVA per guidatore e passeggeri.X
Pernottamento in hotel (camera e colazione) per la durata della riparazione e per un massimo di 3 giorni lavorativi, con rimborso fino a € 400,00 incl. IVA a persona per guidatore e passeggeri.X
Riconsegna/rimpatrio del veicolo riparato, su esplicita richiesta, tramite trasporto collettivo, se la riparazione è superiore a 3 giorni lavorativi e la distanza è superiore a 50 km.X

Mercedes-Benz Mobilo: Paesi di validità.

Ovunque ti trovi in Europa****, in caso di un fermo imprevisto, pouoi contare su un soccorso tempestivo e professionale in loco grazie a Mercedes-Benz Mobilo.
Avrai sempre la sicurezza di giungere a destinazione. E il soccorso sarà sempre nelle immediate vicinanze: con circa 3.000 officine Mercedes-Benz infatti hai al tuo fianco una delle reti di assistenza più capillari d’Europa, 24 ore su 24.

Albania
Gran Bretagna
Norvegia
AndorraGreciaPaesi Bassi
AustriaIrlandaPolonia
BelgioIslandaPortogallo
BielorussiaItalia (incl. Rep. San Marino e Vaticano)
Rep. Ceca
Bosnia e Erzegovina
LettoniaRomania
BulgariaLiechtensteinSerbia
Cipro (Nord e Sud)
LituaniaSlovacchia
CroaziaLussemburgoSlovenia
DanimarcaKosovoSpagna
EstoniaMacedoniaSvezia
FinlandiaMaltaSvizzera
FranciaMoldaviaTurchia
GermaniaMonacoUcraina
GibilterraMontenegroUngheria

Mercedes-Benz Mobilo: esclusioni.

Di norma i danni causati da un lungo periodo di inutilizzo sono esclusi da Mobilo. Non è inoltre possibile beneficiare dei servizi Mercedes-Benz Mobilo se i danni sono riconducibili alle seguenti cause:

  • Incuria e influssi ambientali (eccezione: carburante gelato e rosicchiamento da parte di roditori).
  • Comportamento doloso o gravemente negligente del proprietario, del conducente, di un passeggero o di terzi.
  • Modifiche sul veicolo o montaggio di componenti che Daimler AG non ha autorizzato.
  • Riparazioni, lavori di verniciatura e sulla carrozzeria che non corrispondono alle indicazioni di Daimler AG.
  • Partecipazione a competizioni motoristiche, manovre, utilizzo in aree disastrate o eventi simili.
  • Eventi bellici, disordini interni, terremoti o altre cause di forza maggiore (con ciò si intendono anche problemi riconducibili a condizioni meteorologiche).
  • Non sono state seguite le raccomandazioni, relative alle riparazioni, fornite dal Mercedes-Benz Service durante un intervento di assistenza.
  • Difetti di cui l’acquirente era a conoscenza e che non ha provveduto a far eliminare immediatamente da un’officina specializzata in conformità con quanto indicato da Daimler AG.

* 4 anni per auto con prima immatricolazione dal 01/04/2008 fino al 01/01/2015 e 2 anni per auto con prima immatricolazione dal 01/01/2015, poi rinnovo ad ogni manutenzione fino a 30 anni.

** Vale per le riparazioni che vengono eseguite in relazione a una garanzia su un'auto nuova, una garanzia sui difetti di conformità o in regime di correntezza di durata superiore a due ore. Ti preghiamo di metterti tempestivamente in contatto con il tuo Mercedes-Benz Service di fiducia in modo che questo possa pianificare la tua mobilità mentre la tua auto si trova in officina.

*** In alternativa alle altre prestazioni di mobilità.

**** Non valido negli altri territori europei d’oltremare.